Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Naturalia B.V. en de afnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Naturalia B.V. zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Aanmelden als klant
Voor het aanmelden als klant vraagt Naturalia B.V. de toegezonden documenten “Aanmelding Debiteur” en “Machtigingsformulier voor incasso” volledig in te vullen.
Na ontvangst en verwerking van deze documenten ontvangt de afnemer een bevestiging en, indien van toepassing, inloggegevens voor het online bestelportaal van Naturalia.
3. Aanbiedingen en bestellingen
Alle aanbiedingen en offertes van Naturalia B.V. zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer Naturalia B.V. een bestelling schriftelijk bevestigt, begint met de uitvoering van de bestelling of een factuur voor de betreffende bestelling verstuurt.
Naturalia B.V. is vrij om bestellingen al dan niet te accepteren.
Bestellingen kunnen worden doorgegeven tot uiterlijk 14:00 uur op de dag vóór de leverdag. Bestellen kan via het online bestelportaal, per e-mail of telefonisch.
4. Levering
Levering vindt plaats op het overeengekomen afleveradres, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De afnemer is verplicht te zorgen voor een goed bereikbare laad- en losplaats en de producten bij levering direct af te nemen.
Door betaling van het factuurbedrag en/of ondertekening van de pakbon bevestigt de afnemer de ontvangst van de geleverde producten.
Naturalia B.V. mag bestellingen in gedeelten leveren en de reeds geleverde producten direct factureren.
5. Orderbedrag en verzendkosten
Naturalia B.V. hanteert een minimumbedrag van € 300,00 excl. btw per afleveradres voor franco levering.
Voor leveringen naar België en Duitsland geldt een minimumbedrag van € 350,00.
Voor orders onder het minimumbedrag kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Voor losse leveringen of zendingen die niet als complete order worden geleverd, kunnen afzonderlijke verzend- of koerierskosten gelden. De tarieven hiervoor zijn op aanvraag en kunnen periodiek worden aangepast.
Glaswerk wordt niet per pakketdienst verzonden.
6. Prijzen
De prijzen op de prijslijst zijn geldig gedurende de periode waarin de betreffende prijslijst van toepassing is.
Naturalia B.V. behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, onder andere bij prijsschommelingen op de voedingsmiddelenmarkt, wijzigingen in importprijzen, heffingen of andere omstandigheden buiten haar invloed.
Actieprijzen zijn alleen geldig wanneer levering plaatsvindt binnen de actieperiode. Actieprijzen gelden niet in combinatie met andere acties, tenzij anders vermeld.
7. Betaling
Facturering vindt plaats op naam en klantnummer van de afnemer.
Betaling dient te gebeuren via automatische incasso of bankoverschrijving, zonder korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders is afgesproken.
Bij te late of onvolledige betaling is de afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naturalia B.V. is dan gerechtigd rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Naturalia B.V. behoudt zich het recht voor om uitsluitend tegen directe betaling te leveren.
8. Niet-betaling
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, kunnen ook andere openstaande facturen direct opeisbaar worden.
Naturalia B.V. heeft in dat geval het recht leveringen op te schorten of overeenkomsten te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
9. Klachten en controle bij levering
De afnemer dient bij ontvangst te controleren of de levering overeenkomt met de bestelling.
Zichtbare schade, gebreken of tekorten moeten direct bij aflevering worden gemeld en, indien van toepassing, op de vrachtbrief of het afleverdocument worden vermeld.
Niet direct zichtbare schade, gebreken of tekorten moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na levering, schriftelijk aan Naturalia B.V. worden gemeld.
Wanneer een klacht gegrond is, beoordeelt Naturalia B.V. of het product wordt vervangen, hersteld of gecrediteerd. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De afnemer heeft niet het recht om betaling van facturen op te schorten vanwege een klacht.
10. Retouren
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer deze vooraf zijn aangemeld en goedgekeurd door de afdeling verkoop van Naturalia B.V.
Producten die niet in orde zijn, dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld.
De afnemer dient het product, inclusief originele verpakking, label en ingrediëntensticker, te bewaren zodat de klacht in behandeling kan worden genomen.
11. Aansprakelijkheid
Naturalia B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor schade wanneer de afnemer aantoont dat deze schade is veroorzaakt door grove schuld of ernstige nalatigheid van Naturalia B.V.
De aansprakelijkheid van Naturalia B.V. is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst die tot de schade heeft geleid.
Iedere verdere aansprakelijkheid, uit welke hoofde dan ook, wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
12. Overmacht
Wanneer Naturalia B.V. door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oproer, staking, gezondheids- of voedselcrisis, sociale onrust, machinebreuk, natuurrampen, schaarste of prijsstijgingen van grondstoffen, arbeidskrachten, energie of vervoer, en andere omstandigheden buiten de invloed van Naturalia B.V.
Bij overmacht heeft Naturalia B.V. het recht de overeenkomst op een later moment uit te voeren of geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De afnemer heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
13. Wanprestatie en ontbinding
Wanneer de afnemer zijn verplichtingen niet nakomt, heeft Naturalia B.V. het recht de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Alle schade die Naturalia B.V. hierdoor lijdt, komt voor rekening van de afnemer.
Dit geldt ook wanneer de afnemer failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, in liquidatie treedt of wanneer beslag wordt gelegd op zijn zaken.
14. Persoonsgegevens
Wanneer de afnemer persoonsgegevens aan Naturalia B.V. verstrekt, verwerkt Naturalia B.V. deze gegevens volgens de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
De afnemer staat ervoor in dat persoonsgegevens die aan Naturalia B.V. worden verstrekt rechtmatig zijn verkregen en verstrekt.
15. Adreswijziging
De afnemer is verplicht adreswijzigingen direct schriftelijk aan Naturalia B.V. door te geven.
Goederen die zijn geleverd op het laatst bekende adres van de afnemer, worden geacht door de afnemer te zijn ontvangen.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Naturalia B.V. en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.